1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ
1.1. Назначение Политики
Настоящая Политика самоисключения (далее — «Политика») устанавливает порядок добровольного ограничения доступа Пользователей к услугам 7K Casino, управляемого компанией TechSolutions N.V. (далее — «Оператор»), в целях предотвращения проблемного игрового поведения и защиты уязвимых лиц.
1.2. Самоисключение
Самоисключение — добровольное решение Пользователя временно или бессрочно отказаться от доступа к Платформе и всем игровым услугам Оператора.
1.3. Область действия
Политика применяется ко всем Пользователям Платформы и является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Политики ответственной игры.
2. ТИПЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
2.1. Временное самоисключение
Пользователь вправе запросить самоисключение на фиксированный период времени.
2.2. Долгосрочное самоисключение
Самоисключение сроком от одного года и более, включая бессрочное исключение.
2.3. Немедленное вступление в силу
Все формы самоисключения вступают в силу немедленно после подтверждения запроса и не подлежат отмене до истечения выбранного периода.
3. ПРОЦЕДУРА САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
3.1. Способы подачи заявки
Запрос на самоисключение может быть подан:
- через интерфейс Аккаунта;
- путём обращения в службу поддержки;
- посредством письменного уведомления через официальные каналы связи.
3.2. Требуемая информация
Для обработки запроса Пользователь обязан подтвердить свою личность и указать:
- срок самоисключения;
- осознанность принятого решения.
3.3. Подтверждение
После обработки запроса Пользователю направляется подтверждение о применении самоисключения.
4. ПЕРИОДЫ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
4.1. Минимальный срок
Минимальный срок самоисключения составляет 6 (шесть) месяцев.
4.2. Доступные варианты
Пользователь может выбрать один из следующих периодов:
- 6 месяцев;
- 1 год;
- 2 года;
- 5 лет;
- бессрочно.
4.3. Неотзывность
Самоисключение не может быть отменено досрочно по инициативе Пользователя.
5. ПОСЛЕДСТВИЯ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
5.1. Блокировка Аккаунта
На период самоисключения Аккаунт Пользователя полностью блокируется.
5.2. Игровые и бонусные ограничения
В период самоисключения Пользователь:
- не может участвовать в играх;
- не получает бонусы и акции;
- не может делать депозиты или ставки.
5.3. Возврат остатка средств
Доступные средства на Аккаунте могут быть возвращены Пользователю после прохождения верификации, за исключением случаев, предусмотренных AML/CFT-требованиями.
5.4. Маркетинговые коммуникации
На период самоисключения Пользователь исключается из всех маркетинговых рассылок.
5.5. Запрет на новые Аккаунты
Создание новых Аккаунтов в период самоисключения строго запрещено.
6. РЕАКТИВАЦИЯ АККАУНТА
6.1. По истечении срока
По окончании установленного срока Пользователь вправе подать запрос на восстановление доступа.
6.2. Период охлаждения
После подачи запроса может применяться дополнительный период охлаждения до 7 дней.
6.3. Оценка готовности
Оператор вправе:
- запросить подтверждение намерения вернуться к игре;
- предложить дополнительные инструменты самоконтроля.
6.4. Бессрочное самоисключение
Бессрочное самоисключение может быть снято исключительно по усмотрению Оператора и при наличии убедительных оснований.
7. НАРУШЕНИЕ УСЛОВИЙ САМОИСКЛЮЧЕНИЯ
7.1. Ответственность Пользователя
Пользователь несёт полную ответственность за попытки обхода самоисключения.
7.2. Последствия нарушений
В случае нарушения условий самоисключения Оператор вправе:
- аннулировать все выигрыши;
- конфисковать бонусы;
- отказать в возврате депозитов, если это допустимо законом;
- закрыть Аккаунт без права восстановления.
8. МЕЖОПЕРАТОРСКОЕ САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
8.1. Национальные и международные схемы
Оператор вправе участвовать в национальных или международных схемах межоператорского самоисключения при наличии соответствующих правовых оснований.
8.2. Обмен информацией
В рамках таких схем может осуществляться ограниченный и защищённый обмен данными с другими лицензированными операторами в соответствии с требованиями законодательства о защите данных.
9. ЗАЩИТА ДАННЫХ
9.1. Все данные, обрабатываемые в рамках самоисключения, защищаются в соответствии с Политикой конфиденциальности и GDPR.
9.2. Доступ к данным ограничен уполномоченными сотрудниками.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является обязательной для исполнения всеми Пользователями.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику в соответствии с изменениями законодательства или регуляторных требований.
10.3. Актуальная версия Политики всегда доступна на Платформе 7K Casino.