1. ПРИНЦИПЫ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
1.1. Общие положения
Настоящая Политика ответственной игры (далее — «Политика») определяет меры и процедуры, применяемые 7K Casino, управляемым компанией TechSolutions N.V. (далее — «Оператор»), в целях обеспечения безопасной, справедливой и ответственной игровой среды.
1.2. Приверженность принципам ответственной игры
Оператор признаёт, что азартные игры являются формой развлечения, а не способом получения дохода, и обязуется:
- предотвращать развитие игровой зависимости;
- защищать уязвимые категории лиц;
- обеспечивать осознанное участие Пользователей в игре;
- соблюдать международные стандарты ответственной игры.
1.3. Нормативная и отраслeвая база
Политика разработана с учётом:
- требований Curaçao Gaming Control Board;
- рекомендаций Responsible Gambling Foundation;
- стандартов EGBA и FATF в части защиты игроков;
- принципов социальной ответственности iGaming-индустрии.
2. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ИГРОВОЙ ЗАВИСИМОСТИ
2.1. Информационная поддержка
Оператор предоставляет Пользователям доступ к информационным материалам о рисках, связанных с азартными играми, включая:
- признаки проблемного игрового поведения;
- рекомендации по контролю игровой активности;
- разъяснение вероятностной природы азартных игр.
2.2. Предупреждающие сообщения
Платформа использует уведомления и напоминания, направленные на:
- осознание времени, проведённого в игре;
- информирование о суммах ставок и проигрышей;
- стимулирование перерывов в игре.
2.3. Самооценка
Пользователям предоставляется возможность пройти тесты самооценки для определения потенциальных признаков игровой зависимости.
3. ИНСТРУМЕНТЫ САМОКОНТРОЛЯ
3.1. Финансовые лимиты
Пользователь вправе самостоятельно установить следующие ограничения:
- дневные, недельные и месячные лимиты депозитов;
- лимиты проигрышей;
- лимиты ставок.
3.2. Лимиты времени
Пользователь может установить ограничения на общее время, проводимое на Платформе.
3.3. Проверки реальности
Оператор предоставляет функцию «reality check», отображающую статистику игровой активности и финансовых показателей за определённый период.
3.4. Применение лимитов
Установленные лимиты вступают в силу немедленно либо по истечении установленного периода охлаждения, в зависимости от типа ограничения.
4. ВРЕМЕННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ДОСТУПА (COOLING-OFF)
4.1. Периоды охлаждения
Пользователь вправе временно ограничить доступ к Аккаунту на следующие периоды:
- 24 часа;
- 7 дней;
- 30 дней.
4.2. Процедура активации
Активация периода охлаждения осуществляется через интерфейс Аккаунта или обращение в службу поддержки.
4.3. Последствия
В течение периода охлаждения Пользователь не имеет доступа к игровым функциям, бонусам и маркетинговым предложениям.
5. ЗАЩИТА НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИХ
5.1. Возрастные ограничения
Использование Платформы разрешено исключительно лицам, достигшим 18 лет либо иного минимального возраста, установленного законодательством соответствующей юрисдикции.
5.2. Верификация возраста
Оператор применяет процедуры проверки возраста в рамках KYC-процедур.
5.3. Родительский контроль
Оператор рекомендует использование программ родительского контроля для ограничения доступа несовершеннолетних к азартным играм.
6. САМООГРАНИЧЕНИЕ И САМОИСКЛЮЧЕНИЕ
6.1. Добровольное самоограничение
Пользователь вправе запросить временное или постоянное ограничение доступа к Платформе.
6.2. Самоисключение
Самоисключение осуществляется в соответствии с отдельной Политикой самоисключения 7K Casino и может быть временным или бессрочным.
6.3. Последствия самоисключения
В период самоисключения Пользователь:
- не имеет доступа к Аккаунту;
- не получает маркетинговые коммуникации;
- не может создавать новые Аккаунты.
7. СОТРУДНИЧЕСТВО С ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПОМОЩИ
7.1. Внешние организации
Оператор рекомендует Пользователям, испытывающим трудности, обращаться в специализированные организации, включая, но не ограничиваясь:
- международные организации помощи при игровой зависимости;
- локальные консультационные центры;
- анонимные программы поддержки.
7.2. Информационные ресурсы
Ссылки и контактные данные соответствующих организаций могут быть предоставлены через Платформу.
8. ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА
8.1. Подготовка сотрудников
Сотрудники Оператора проходят обучение по вопросам:
- выявления признаков проблемного поведения;
- корректного взаимодействия с Пользователями;
- применения мер ответственной игры.
8.2. Протоколы взаимодействия
Внутренние процедуры предусматривают корректное, этичное и конфиденциальное взаимодействие с Пользователями.
9. МОНИТОРИНГ И КОНТРОЛЬ
9.1. Оператор осуществляет мониторинг игровой активности с целью выявления потенциальных признаков проблемного поведения.
9.2. При выявлении рисков Оператор вправе рекомендовать Пользователю использование инструментов самоограничения или самоисключения.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения.
10.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства или регуляторных требований.
10.3. Актуальная версия Политики публикуется на Платформе 7K Casino.